Política de Cambios y Devoluciones

1. Derecho de Desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para devolver cualquier artículo, sin necesidad de justificación.

2. Condiciones de los Productos
Para aceptar la devolución:

  • Deben estar en estado original
  • Con etiquetas y embalaje intactos
  • Sin señales de uso o lavado

3. Proceso de Devolución
Sigue estos pasos:

  1. Accede a «Mis pedidos» en tu cuenta
  2. Selecciona el artículo a devolver
  3. Solicita la autorización de devolución
  4. Empaqueta el producto de forma segura
  5. Adjunta el albarán proporcionado

4. Gastos de Devolución

  • Península: Gratis (excepto productos personalizados)
  • Islas/Internacional: A cargo del cliente

5. Reembolsos

  • Se realizarán en 7-10 días hábiles
  • Mismo método de pago original
  • No incluye costes de envío iniciales

6. Cambios de Talla/Color
Ofrecemos cambio gratuito por:

  • Mismo artículo en diferente talla/color
  • Disponibilidad sujeta a stock

7. Artículos No Aceptados
No se admiten devoluciones de:

  • Productos personalizados
  • Ropa interior/baño
  • Productos marcados como «finales»

8. Productos Defectuosos
Si recibes un artículo con fallos:

  • Notifícalo en 48 horas
  • Incluye fotos del defecto
  • Cubrimos todos los gastos

9. Plazos de Cambios
Los cambios deben solicitarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción.

Para cualquier consulta, visita la sección de ayuda en nuestra plataforma.