Política de Cambios y Devoluciones
1. Derecho de Desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para devolver cualquier artículo, sin necesidad de justificación.
2. Condiciones de los Productos
Para aceptar la devolución:
- Deben estar en estado original
- Con etiquetas y embalaje intactos
- Sin señales de uso o lavado
3. Proceso de Devolución
Sigue estos pasos:
- Accede a «Mis pedidos» en tu cuenta
- Selecciona el artículo a devolver
- Solicita la autorización de devolución
- Empaqueta el producto de forma segura
- Adjunta el albarán proporcionado
4. Gastos de Devolución
- Península: Gratis (excepto productos personalizados)
- Islas/Internacional: A cargo del cliente
5. Reembolsos
- Se realizarán en 7-10 días hábiles
- Mismo método de pago original
- No incluye costes de envío iniciales
6. Cambios de Talla/Color
Ofrecemos cambio gratuito por:
- Mismo artículo en diferente talla/color
- Disponibilidad sujeta a stock
7. Artículos No Aceptados
No se admiten devoluciones de:
- Productos personalizados
- Ropa interior/baño
- Productos marcados como «finales»
8. Productos Defectuosos
Si recibes un artículo con fallos:
- Notifícalo en 48 horas
- Incluye fotos del defecto
- Cubrimos todos los gastos
9. Plazos de Cambios
Los cambios deben solicitarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción.
Para cualquier consulta, visita la sección de ayuda en nuestra plataforma.