Preguntas Frecuentes
1. Pedidos y Pagos
¿Cómo realizo un pedido?
Selecciona tus productos, añádelos al carrito y completa el proceso de compra con tus datos de envío y pago.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y transferencia bancaria.
¿Es seguro pagar en la web?
Todas las transacciones están protegidas con cifrado SSL.
2. Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
- Península: 3-5 días laborables
- Islas: 5-7 días laborables
- Internacional: consultar plazos
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, a la mayoría de países europeos. Los costes varían según destino.
3. Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
¿Cómo solicito una devolución?
A través del área de cliente en nuestra web.
4. Productos
¿Ofrecen tallas especiales?
Actualmente trabajamos con tallas estándar. Consulta nuestra guía de tallas.
¿Los colores son exactos a los de la web?
Pueden existir ligeras variaciones por la configuración de pantallas.
5. Garantías
¿Qué cubre la garantía?
Defectos de fabricación durante 2 años desde la compra.
6. Cuenta y Datos
¿Cómo cambio mi contraseña?
En «Mi cuenta» > «Configuración de seguridad».
¿Puedo eliminar mi cuenta?
Sí, solicítalo desde el panel de configuración.